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南京市人才服务中心推出多项便民服务举措

时间:2023-04-18来源:南京民生网 作者:admin

龙虎网讯 “以前我来人才中心办理人事档案业务,从取号到办好差不多要20多分钟,其中在柜台等待档案送达占用了很多时间。而今天又来办理,发现在取号机上多了用身份证取号的环节,等排到我去窗口办理时,办事用的档案很快就送上来了,全程不到10分钟就搞定了!”四月初,来南京市人才服务中心办理档案业务的某科技有限公司人事专员小王欣喜地说到。

档案管理是市人才中心主要的窗口服务项目。目前中心管理流动人员人事档案43.2万份,今年以来线上线下服务超1.3万人次。近一段时间来,中心聚焦服务效能提升和优化营商环境,积极落实“五拼五比晒五榜”竞赛部署,通过信息化手段的多维运用,进一步丰富“线上办”业务项目、优化“窗口办”服务流程,推出了多项便民服务举措,以服务优化“小切口”促办事体验“大提升”。

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上线“远程阅档”服务 阅档省时更省心

为提升服务对象阅档便利度,中心在“省人社网上办事服务大厅”个人办事专栏的“人才人事”模块推出“远程阅档”服务功能,在确保个人隐私的前提下,新增“远程阅档-查询材料件打印”和“远程阅档-个人基本信息查询”两项便民服务,只要办事人员的档案存放在南京市人才服务中心,在手机或PC端登录“省人社网上办事服务大厅”并切换地区到“南京”后,便可足不出户查询档案中学习经历、工作经历、职称评审及入党入团时间等基本信息,还可申请相关档案材料的影印件,既满足了办事人员阅档的便捷需求,又提升了业务办理效率。 河北资讯网

缩短线下窗口等待时间 办事便利又贴心

以往,由于窗口办事所需档案要从档案库中即时查找,调出需要一定时间,相应地增加了办事等待时间。为改善服务体验,中心通过信息化技术,从取号环节对业务类型进行了精准划分,通过办事人员刷身份证取号提前预判档案使用类别,提前一步调档,做到排号未到、档案先到,有效提升了窗口服务效能。自叫号模式更新后,原本10-15分钟的取档等待时间被压缩到3-10分钟,有效缩短了办事人员在窗口的等待时间,提升了“即办即走”的服务体验。

推出档案数字化复印服务 流程简便更安全

中心通过软硬件配合,对以往仅依靠复印机提供档案材料复印的模式进行了信息化改进。办事人员在专窗提交复印需求后,窗口工作人员后台受理,即时扫描提供复印所需材料,扫描件同时存电子档。如此一来,不仅档案复印更加便捷,保留了复印材料的电子存根,还避免了办事个人直接接触档案的情况,提升了档案使用的安全性。自3月份数字化复印服务推出至今,已先后办理500余人次。 南京栖霞区新闻网

市人才中心持续致力窗口服务“再升级”,助推营商环境“再优化”,行风建设一直在路上。今后,中心将继续探索档案服务数字化转型,提供更多高质量人事档案服务项目,为各类人才安心安业提供保障。

来源:龙虎网  编辑:吕文卫

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